Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw gegevens.

Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026

Bij HTW Camperservice B.V. hechten we veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en hoe we uw gegevens beveiligen. Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld via onze website www.htwcamperservice.nl.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

HTW Camperservice B.V.
Wijnbergseweg 5-F
7047 CZ Braamt
Nederland

E-mail: info@htwcamperservice.nl
Telefoon: 0314 – 234 255
KvK-nummer: 42045782
BTW-nummer: NL869458139B01

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt of die automatisch worden gegenereerd bij het gebruik van onze website of diensten. Het gaat onder andere om:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Voertuiggegevens (zoals merk en model camper) ingevuld via het contactformulier
  • IP-adres, browserinstellingen, apparaatgegevens en surfgedrag via cookies

Reacties (Comments)
Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien u dit gebruikt. De privacybeleidspagina van Gravatar vindt u hier: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Media
Als u een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site uploadt, moet u voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens eruit halen.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om offertes op te stellen, inbouw-afspraken in te plannen en diensten te leveren.
  • Voor klantenservice en ondersteuning (telefonisch of per e-mail).
  • Voor het versturen van serviceberichten en bevestigingen.
  • Om spam te detecteren bij contactformulieren of blogreacties.
  • Om onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
  • Voor de naleving van wettelijke verplichtingen (zoals onze fiscale administratie).

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

Toestemming: u heeft expliciet toestemming gegeven (bijv. bij het accepteren van cookies of inschrijven voor een nieuwsbrief).
Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk voor het inplannen van werkplaatsafspraken of het opstellen van een offerte.
Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld de Belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang: ter verbetering van onze dienstverlening of het beveiligen van onze website tegen spam.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

  • IT- en hostingpartijen die onze website (WordPress) en systemen draaiende houden.
  • Geautomatiseerde spamdetectie-services voor reacties en formulieren.
  • Boekhoud- en administratiesystemen.

Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren en de website te analyseren. Bij uw eerste bezoek informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen we waar nodig om toestemming.

Specifieke WordPress Cookies

  • Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of uw naam, uw e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
  • Indien u onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.
  • Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw inloggegevens en schermweergave opties. Inlogcookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Onthoud mij” selecteert, wordt uw inlog 2 weken bewaart. Zodra u uitlogt van uw account, worden inlogcookies verwijderd.
  • Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat u hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.
    Ingesloten inhoud van andere websites
    Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s van YouTube, afbeeldingen, berichten, enz.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als u een account heeft en ingelogd bent op die website.

7. Hoe lang we uw data bewaren

Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die zich op onze website registreren (indien van toepassing), bewaren we ook de persoonlijke informatie die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Informatie gerelateerd aan offertes, afspraken of facturen bewaren wij zo lang als wettelijk (bijvoorbeeld fiscaal) verplicht is.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking. Zo maken wij onder andere gebruik van beveiligde en versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL op onze gehele website).

9. Welke rechten heeft u over uw data?

Als u een account heeft op deze site of u heeft reacties achter gelaten, dan heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u hebben.
  • Recht om te verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke gegevens die we van u hebben.
  • Recht om te verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van u hebben verwijderen (het recht om vergeten te worden). Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
  • Recht om de verwerking van uw gegevens te beperken of bezwaar te maken.
  • Recht om uw toestemming in te trekken (indien de verwerking op toestemming was gebaseerd).

U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering indienen via info@htwcamperservice.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, op uw verzoek.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan verzoeken we u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via bovengenoemd e-mailadres. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en zijn direct van kracht na publicatie. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u altijd van de inhoud op de hoogte bent.